Revisió del 15:57, 23 maig 2014 modifica Langtoolbot (discussió \| contribucions) Bots 1.186.859 edits m Corregit: el procès. Algunes > el procés. Algunes ← Edició anterior		Revisió del 16:00, 23 maig 2014 modifica desfés Langtoolbot (discussió \| contribucions) Bots 1.186.859 edits m Corregit: un procès > un procés Edició següent →
Línia 18: === Qualitat en l'actualitat === Avui dia el control de la qualitat ha evolucionat molt, ha millorat i ha passat de ser una actuació puntual a un ~~procès~~procés globalitzador, que inclou tot el [[cicle de vida]] del producte, a partir del seu [[disseny]]. Així, la qualitat es determina abans de la concepció del producte, determinada per les necesitats i expectatives del client (no de l'empresa, com s'havia fet abans), actuant ja sobre els proveïdors i usant una sèrie d'eines variades al llarg de tot el procés. Algunes d'aquestes eines són el [[disseny d'experiments]] (en anglès, DEV), el [[desenvolupament de la funció de qualitat]] (en anglès, ''Quality Function Deployement'', QFD) o les [[eines d'Ishikawa]], per exemple. És el que hom ha vingut a anomenar ''[[qualitat total]]''.<ref name=upc18>''Métodos estadísticos. Control y mejora de la calidad''. Volum I, pàg.18. Albert Prat Bartés, Xavier Tort-Martorell Llobés, Pere Grima Cintas, Lourdes Pozueta Fernández. Edicions Universitat Politècnica de Catalunya, 1997. ISBN 84-8301-222-7</ref> == Activitats de la qualitat == L'actual qualitat compren en realitat tres activitats diferenciades: el [[manteniment]], la [[millora contínua]] i la [[innovació]].<ref name=upc18/> * '''[[Manteniment]]''': Inclou l'[[estandarització]] de les [[tecnologia\|tecnologies]] utilitzades, de l'[[organització]] i d'[[operació]]; el seguiment i control d'aquest estàndards i la [[responsabilitat]] per part de la gestió de l'empresa per a donar tot el [[temps]], [[formació]], [[recursos econòmics]] i [[recursos materials\|materials]] necessaris perquè es puguin fer. Al dia a dia són els operadors els que dediquen una major part de temps a aquestes activitats, tot i que els caps intermedis també hi dediquen una petita part.<ref name=upc18/> * '''[[Millora contínua]]''' (en [[japonès]], ''kaizen''): La seva funció principal és millorar contínuament i cada vegada més els estàndards i prodeciments del manteniment. Està demostrat que tots els processos generen informació, i només si ningú n'ha fet cap mena de seguiment, o no l'ha fet prou bé, no s'aconsegueix una modificació (s'enten que a millor) d'un ~~procès~~procés, producte o estàndar en com a molt sis mesos. És a dir, que si hi ha ''Kaizen'' o millora contínua, hom pot assegurar una millora almenys cada mig any. Aquesta activitat és cíclica i es basa en la [[seqüència Planificació - Execució - Avaluació -Actuació]] (en anglès, PDCA).<ref name=upc18/> S'hi dediquen sobretot els capataços i també, menys, els operadors.<ref name=upc19>''Métodos estadísticos. Control y mejora de la calidad''. Volum I, pàg.19. Albert Prat Bartés, Xavier Tort-Martorell Llobés, Pere Grima Cintas, Lourdes Pozueta Fernández. Edicions Universitat Politècnica de Catalunya, 1997. ISBN 84-8301-222-7</ref> * '''[[Innovació]]''': Inclou una sèrie d'activitats sistemàtiques per a crear productes i serveis amb funcions, operativitat, costos, etc. mai experimentats abans. S'hi dediquen principalment els caps amb forts coneixements tècnics i l'alta direcció.<ref name=upc19/>

Qualitat: diferència entre les revisions