|
== Activitats de la qualitat ==
L'actual qualitat compren en realitat tres activitats diferenciades: el [[manteniment]], la [[millora contínua]] i la [[innovació]].<ref name=upc18/>
* '''[[Manteniment]]''': Inclou l'[[estandardització]] de les [[tecnologia|tecnologies]] utilitzades, de l'[[organització]] i d'[[operació]]; el seguiment i control d'aquestaquests estàndards i la [[responsabilitat]] per part de la gestió de l'empresa per a donar tot el [[temps]], [[formació]], [[recurs|recursos]] econòmics i materials necessaris perquè es puguin fer. Al dia a dia són els operadorsoperaris els que dediquen una major part de temps a aquestes activitats, tot i que els caps intermedis també hi dediquen una petita part.<ref name=upc18/>
* '''[[Millora contínua]]''' (en [[japonès]], ''kaizen''): La seva funció principal és millorar contínuament i cada vegada més els estàndards i prodecimentsprocediments delde manteniment. Està demostrat que tots els processos generen informació, i només si ningú n'ha fet cap mena de seguiment, o no l'ha fet prou bé, no s'aconsegueix una modificació (s'entén que a millor) d'un procés, producte o estàndard en com a molt sis mesos. És a dir, que si hi ha ''Kaizen'' o millora contínua, hom pot assegurar una millora almenys cada mig any. Aquesta activitat és cíclica i es basa en la [[seqüència Planificació - Execució - Avaluació - Actuació]] (en anglès, PDCA).<ref name=upc18/> S'hi dediquen sobretot els capatassos i també, menys, els operadorsoperaris.<ref name=upc19>''Métodos estadísticos. Control y mejora de la calidad''. Volum I, pàg.19. Albert Prat Bartés, Xavier Tort-Martorell Llobés, Pere Grima Cintas, Lourdes Pozueta Fernández. Edicions Universitat Politècnica de Catalunya, 1997. ISBN 84-8301-222-7</ref>
* '''[[Innovació]]''': Inclou una sèrie d'activitats sistemàtiques per a crear productes i serveis amb funcions, operativitat, costos, etc. mai experimentats abans. S'hi dediquen principalment els caps amb forts coneixements tècnics i l'alta direcció.<ref name=upc19/>
|
