Qualitat: diferència entre les revisions
Contingut suprimit Contingut afegit
Robot estandarditza i catalanitza referències, catalanitza dates i fa altres canvis menors |
|||
Línia 51:
A continuació es donen diverses interpretacions per al terme ''qualitat'':
# Philip B. Crosby als [[1980]]: "Conformitat amb els requeriments".<ref name="ASQglossaryQ">{{
|
| url = http://www.asq.org/glossary/q.html
|
|
|títol=
|any= 1979
▲ | publisher = McGraw-Hill
|lloc=
| isbn = 0-07-014512-1 }}</ref> El problema d'aquesta és que els requeriments poden no representar completament les expectatives del client; Crosby tracta això com un problema separat.
# Joseph M. Juran: "Idoneitat per a ser utilitzat".<ref name="ASQglossaryQ" /> La idoneitat és definida per l'usuari.
# Noriaki Kano i altres: Model bidimensional de qualitat. La qualitat té dues dimensions: "la qualitat imprescindible" i la "qualitat atractiva".<ref>{{
|
|enllaçautor=
▲ | title = Attractive quality and must-be quality
▲ | journal = The Journal of the Japanese Society for Quality Control
|
▲ | pages = 39–48
▲ | date = 1984-04-01}}</ref> La primera és propera a "la idoneitat per a ser utilitzat", mentre que l'última és allò que a l'usuari li encantaria, encara que no ho hagi pensat. Els defensors d'aquesta definició caracteritzen aquest model més breument com: Productes i serveis que assoleixen o superen les expectatives dels usuaris".
▲# Gerald M. Weinberg: "Valor per a alguna persona".<ref>{{Cite book
|any= 1991
▲| first = Gerald M.
|
▲| title = Quality Software Management: Volume 1. Systems Thinking
▲| location = New York, NY.
▲| publisher = Dorset House
| isbn = 9780932633729
|
| oclc = 23870230
}}</ref>
# W. Edwards Deming: A "Qualitat i l'estil necessari de gestió" (1988), [http://www.deming.org/ Web de Deming]. "El cost baixa i la productivitat augmenta a mesura que s'assoleixen millores en la qualitat per una millor gestió del disseny, l'enginyeria, les proves i els processos. La millor qualitat a un preu menor té una oportunitat de capturar el mercat. Retallar costos sense millorar la qualitat és en va."
# Genichi Taguchi: La definició de Taguchi es basa en una visió més exhaustiva del sistema de producció, i relaciona la qualitat (o, més concretament, la manca d'aquesta) a "la pèrdua que un producte imposa a la societat després de sortir a la venda".<ref>.{{
|nom=
▲ | title = Quality by design: Taguchi methods and U.S. industry
|any= 1988
▲ | publisher = ASI Press
|lloc=
▲ | isbn = 9781556239700}} Cited by: {{Citation
▲ | first = Vedaraman
▲ | title = A primer on the Taguchi system of quality engineering
| url = http://scholar.lib.vt.edu/ejournals/JOTS/Summer-Fall-1996/PDF/9-2-Sriraman-article.pdf
|
# ''Energy quality'', associada tant amb l'enginyeria d'energia de sistemes industrials i les diferències qualitatives als nivells tròfics d'un ecosistema.
# ''Associació Americana per a la Qualitat'': [http://www.asq.org/glossary/q.html Font]. "Un terme subjectiu per al que cada persona té la seva pròpia definició."
| |||