Experiència d'usuari: diferència entre les revisions

 

El que caracteritza aquestes estratègies és el fet que l’objectiu d’una bona experiència d’usuari és satisfer les necessitats exactes en la utilització d’un producte o servei amb facilitat i sense cap problema ni pèrdua de temps. Per aconseguir-ho, hem d’entendre el tipus d’usuari a qui va dirigit per tal d’adaptar-ho a ells. Aquest pas és realment important ja que aquests han de tenir en tot moment la informació necessària per comprendre què està passant per fer la seva tasca o resoldre la seva necessitat sense sentir-se ofuscat o realitzant tasques innecessàries. Per tant, les tècniques d’interacció han de ser familiars i s’han de comportar com les expectatives que podria tenir l’usuari. A més, en el cas que l’usuari fes un error, hauria de ser fàcil tornar a la posició anterior.

L’experiència d’usuari consisteix en crear una sensació de control i comprensió del sistema, servei o producte que utilitzarà l’usuari en tot moment. 

 

 

[[Fitxer:Cicle ux.png|center|thumb|520x520px|Cercle del desenvolupament d’una web utilitzant les estratègies de l’experiència d’usuari mitjançant etapes. Traducció i adaptació pròpia. Font: Built for use

 

Tot i així, les bones empreses valoren molt aquest aspecte per tal de tenir usuaris més fidels i contents. És per això, que també és aplicable a productes i serveis. En aquest cas s’aplicaria per exemple en disseny d’espais d’interacció en parquímetres, desembalatge d’un nou producte comprat...