Diferència entre revisions de la pàgina «Experiència d'usuari»

cap resum d'edició
 
=== Inicis i procediment ===
L’inici d’aquest valor pertany a [[Frederick Winslow Taylor]] i [[Henry Ford]] que exploraven noves maneres per tal de fer les tasques humanes més eficients i productives. Taylor va realitzar una investigació sobre l’eficièncial’[[eficiència]] de les interaccions entre treballadors i les seves eines, aquest seria un bon exemple d’un bàsic de l’experiència d’usuari d’avui dia. Tot i així, qui va donar-li nom va ser [[Donald Norman|Donald Norma]]<nowiki/>n als anys 90 que d’un principi no significava tot el que significa en l’actualitat.
 
El que caracteritza aquestes estratègies és el fet que l’objectiu d’una bona experiència d’usuari és satisfer les necessitats exactes en la utilització d’un producte o servei amb facilitat i sense cap problema ni pèrdua de temps. Per aconseguir-ho, hem d’entendre el tipus d’usuari a qui va dirigit per tal d’adaptar-ho a ells. Aquest pas és realment important ja que aquests han de tenir en tot moment la informació necessària per comprendre què està passant per fer la seva tasca o resoldre la seva necessitat sense sentir-se ofuscat o realitzant tasques innecessàries. Per tant, les tècniques d’interacció han de ser familiars i s’han de comportar com les expectatives que podria tenir l’usuari. A més, en el cas que l’usuari fes un error, hauria de ser fàcil tornar a la posició anterior.
L’experiència d’usuari consisteix en crear una sensació de control i comprensió del sistema, servei o producte que utilitzarà l’usuari en tot moment. 
 
Podem trobar 9 regles que un comercialitzador hauria de saber sobre l’estratègia d’usuari segons [[Karen Donoghue]]<ref name="kkk" />, dissenyadora d’experiències d’usuari:
# Entén les expectatives dels usuaris en l’experiència d’usuari
# Enllaça la usabilitat i la rendibilitat: les mètriques d’èxit i la facilitat d’ús
20

modificacions