Diferència entre revisions de la pàgina «Experiència d'usuari»

jerarquia d'encapçalaments
m (Robot modifica l'enllaç a una altra wiki)
(jerarquia d'encapçalaments)
L'experiència d'usuari no només depèn dels factors relatius al disseny ([[Maquinari|hardware]], [[Programari|software]], [[usabilitat]], [[disseny d'interacció]], [[Accessibilitat web|accessibilitat]], [[Disseny gràfic de sistemes|disseny gràfic]] i visual, qualitat dels continguts, [[utilitat]], etc.) sinó també aquells aspectes relatius a les emocions, sentiments, construcció i transmissió de la marca corporativa, confiança del producte, etc. 
 
=== Definició ===
Segons l’Organització Internacional de Normalització (ISO 9241-210),<ref>International Organization for Standardization (2009). ''Ergonomics of human system interaction - Part 210: Human-centered design for interactive systems (formerly known as 13407)''. ISO F±DIS 9241-210:2009.</ref> defineix l’experiència d’usuari com “Les percepcions i respostes d’una persona que es deriven de la utilització d’un producte, servei o sistema”.
 
D’acord amb aquesta definició, l’experiència d’usuari inclou també les emocions dels usuaris, les creences, les preferències, les percepcions, les respostes físiques i psicològiques, comportaments i èxits que es duen a terme abans, durant i desprès del seu ús que determinaran la [[satisfacció]] d’aquest per part de l’usuari.  L’ISO també llista tres aspectes que influeixen en l’experiència d’usuari: [[usuari]], [[sistema]] i [[context d’ús]]. 
 
=== Inicis i procediment ===
L’inici d’aquest valor pertany a [[Frederick Winslow Taylor]] i [[Henry Ford]] que exploraven noves maneres per tal de fer les tasques humanes més eficients i productives. Taylor va realitzar una investigació sobre l’[[eficiència]] de les interaccions entre treballadors i les seves eines, aquest seria un bon exemple d’un bàsic de l’experiència d’usuari d’avui dia. Tot i així, qui va donar-li nom va ser [[Donald Norman|Donald Norma]]<nowiki/>n als anys 90 que d’un principi no significava tot el que significa en l’actualitat.<ref>[[:en:User experience|User experience]]. [Consulta: 04/05/2016]</ref>
 
# La següent generació de l’experiència d’usuari: ubiqüitat invisible i intel·ligència transaccional
 
=== Àmbits d’utilització ===
L’experiència d’usuari inclou aspectes experimentals, afectius, pràctics i útils. Actualment s’està utilitzant molt en l’àmbit digital tant en software, sistemes, apps o pàgines web. Sovint valoren les percepcions dels aspectes del sistema com la utilitat, facilitat d’ús i l’eficiència d’una persona enfront d’aquest. L’experiència d’usuari es pot considerar subjectiva, ja que cada persona individual que la tracta pot mesurar-la de forma diferent, i és per això que sovint és difícil definir-la i estandarditzar-la ja que també hi ha molts àmbits i contextos d’aplicació. El que és comú és el fet que ha de ser dinàmica per tothom i s’ha de modificar per tal que estigui actualitzada en consonància a les circumstàncies canviants d’ús i canvis en sistemes individuals.                               
 
És per això, que les empreses han començat a incorporar treballadors dedicats a millorar l'experiència d'usuari ja que porten uns controls dels ingressos i la satisfacció dels seus clients i s'han adonat de les millores que han aconseguit gràcies a l'aplicació d'aquestes estratègies mitjançant estudis d'usuaris i altres tipus de mètriques.<ref>{{Ref-llibre|cognom=Tullis|nom=Tom et al|títol=Measuring the user experience|url=|edició=|llengua=Anglès|data=2008|editorial=Morgan Kaufmann|lloc=Estats Units|pàgines=317|isbn=978-0-12-373558-4}}</ref>
 
=== Mites ===
Com que de vegades pot ser subjectiu segons el tipus d'usuari, podem trobar alguns mites per la web. Aquests mites són algunes afirmacions considerades "normes" sobre el que no es pot aplicar a les interfícies per tal de crear una bona estratègia d'usuari. S'han realitzat alguns estudis i comprovacions per tal de desmentir algunes d'aquestes afirmacions i en podem trobar diverses. <ref>{{Ref-web|url=http://uxmyths.com/|títol=UXMyths|consulta=04/05/2016|llengua=Anglès|editor=|data=}}</ref>
 
62.048

modificacions