Qualitat: diferència entre les revisions

* Garvin: Llorens, F.J. y Fuentes, M.M. (2005): ''Gestión de la calidad empresarial. Fundamentos e &nbsp;Implantaciónimplantación''. Pirámide, Madrid. Capítulo 1.<ref>{{Ref-llibre|cognom = |nom = |títol = Garvin: Llorens, F.J. y Fuentes, M.M. (2005): Gestión de la calidad empresarial. Fundamentos e &nbsp;Implantación. Pirámide, Madrid. Capítulo 1|url = |edició = |llengua = |data = |editorial = |lloc = |pàgines = |isbn = }}</ref>

* Garvin, David A. "''What does “product quality” really mean."'' Sloan management review 1 (1984).<ref>{{Ref-publicació|cognom = |nom = |article = |publicació = Garvin, David A. "What does “product quality” really mean." Sloan management review 1 (1984).|url = |data = |pàgines = }}</ref>

* Garvin, David A. "''Competing on the 8 dimensions of quality."'' Harvard business review 65.6 (1987): 101-109<ref>{{Ref-publicació|cognom = |nom = |article = |publicació = Garvin, David A. "Competing on the 8 dimensions of quality." Harvard business review 65.6 (1987): 101-109|url = |data = |pàgines = }}</ref>

* Radford, G. S. (1922). ''The control of quality in manufacturing''. Ronald Press Company.<ref>{{Ref-publicació|cognom = |nom = |article = |publicació = Radford, G. S. (1922). The control of quality in manufacturing. Ronald Press Company|url = |data = |pàgines = }}</ref>

* Shewhart, W. A. (1931). ''Economic control of quality of manufactured product'' (Vol. 509). ASQ Quality Press.<ref>{{Ref-publicació|cognom = |nom = |article = |publicació = Shewhart, W. A. (1931). Economic control of quality of manufactured product(Vol. 509). ASQ Quality Press.|url = |data = |pàgines = }}</ref>

* Juran, J. M. (1962). ''Quality control handbook. In Quality control handbook''. McGraw-Hill.<ref>{{Ref-llibre|cognom = |nom = |títol = Juran, J. M. (1962). Quality control handbook. In Quality control handbook. McGraw-Hill.|url = |edició = |llengua = |data = |editorial = |lloc = |pàgines = |isbn = }}</ref>