Qualitat: diferència entre les revisions

El [[control estadístic de processos]] (en català, CEP; en anglès, ''SPC'') va aconseguir millorar una mica la inspecció, desplaçant-la una etapa, al procés de [[fabricació]]. El CEP va néixer abans de la [[Segona Guerra Mundial]], i es va desenvolupar a partir dels treballs de W. Shewhart publicats el [[1931]]. Consisteix a minimitzar la producció d'unitats defectuoses disminuint el temps transcorregut entre el moment en què es produeix el defecte i la seva identificació, a més de les seves causes, per tal que no es repeteixi. El CEP no representa una substitució total de la inspecció, ja que aquesta pot ser igualment necessària després d'aquest.<ref name=upc17/>

 

Avui dia el control de la qualitat ha evolucionat molt, ha millorat i ha passat de ser una actuació puntual a un procés global, que inclou tot el [[Anàlisi del cicle de vida |cicle de vida]] del producte, a partir del seu [[disseny]]. Així, la qualitat es determina abans de la concepció del producte, determinada per les necessitats i expectatives del client (no de l'empresa, com s'havia fet abans), actuant ja sobre els proveïdors i usant una sèrie d'eines variades al llarg de tot el procés. Algunes d'aquestes eines són el [[disseny d'experiments]] (en anglès, DEV), el [[desenvolupament de la funció de qualitat|desplegament de la funció de qualitat]] (en anglès, ''Quality Function Deployment'', QFD) o les [[eines d'Ishikawa]], per exemple. És el que hom ha vingut a anomenar ''[[qualitat total]]''.<ref name=upc18>''Métodos estadísticos. Control y mejora de la calidad''. Volum I, pàg.18. Albert Prat Bartés, Xavier Tort-Martorell Llobés, Pere Grima Cintas, Lourdes Pozueta Fernández. Edicions Universitat Politècnica de Catalunya, 1997. ISBN 84-8301-222-7</ref>