Fractura digital: diferència entre les revisions

Les interaccions més comunes amb l’Administració són, en aquest ordre, la cerca d’informació a través de la pàgina web de les diferents institucions , el descarregar o imprimir formularis i el retornar aquests mateixos formularis ja emplenats. Aquestes accions es concentren en els rangs d’edat de 25 a 64 anys, amb percentatges d’entre el 40 i el 60%, com s’ha dit anteriorment. Així mateix, s’observa com tant les persones més joves (16-24) com les de més adultes (45-74) es situen per sota de la resta de generacions, de forma més accentuada en el cas de les segones. A continuació exposarem alguns dels motius que poden portar a aquest sectors de la població a relacionar-se menys amb l’Administració vía online. En el cas de les persones de 16 a 24, les enquestes de l’Idescat ens mostren que el factor més important (37,8%)  és la no disponibilitat de firma o certificat electrònic per a identificar-se virtualment, seguit de la preocupació per la protecció i la seguretat de les dades personals. AmbdòsAmbdós factors van estretament lligat i poden ser deguts a la poca experiència d’aquestes persones pel que fa a la relació amb l’Administració o les institucions a l’hora de presentar documents oficials. Quant a les persones d’entre 45 i 74 anys, el màxim factor de no entrega d’un formulari online a l’Administració és la tramitació per altra persona en representació, un 60,1% en el cas de les persones d’entre 45 i 54, un 65,7% en el cas de les persones d’entre 55 i 64 anys i un 75,7% en el cas de les persones d’entre 65 i 74 anys. Aquest fet pot tenir la seva explicació en la manca d’habilitats o coneixements amb en aquest àmbit, motiu que esgrimeixen el 34,5% de les persones enquestades d’entre 45 i 54 anys, un 29,6 les de entre 55 i 64 i un 34,8% les persones d’entre 65 i 74.