Diferència entre revisions de la pàgina «Experiència d'usuari»

m
Bot elimina espais repetits
m (Manteniment de plantilles)
m (Bot elimina espais repetits)
Segons l'Organització Internacional de Normalització (ISO 9241-210),<ref>International Organization for Standardization (2009). ''Ergonomics of human system interaction - Part 210: Human-centered design for interactive systems (formerly known as 13407)''. ISO F±DIS 9241-210:2009.</ref> defineix l'experiència d'usuari com “Les percepcions i respostes d'una persona que es deriven de la utilització d'un producte, servei o sistema”.
 
D'acord amb aquesta definició, l'experiència d'usuari inclou també les emocions dels usuaris, les creences, les preferències, les percepcions, les respostes físiques i psicològiques, comportaments i èxits que es duen a terme abans, durant i després del seu ús que determinaran la [[satisfacció]] d'aquest per part de l'usuari.&nbsp; L'ISO també llista tres aspectes que influeixen en l'experiència d'usuari: [[usuari]], [[sistema]] i [[context d'ús]].&nbsp;
 
== Inicis i procediment ==
 
== Àmbits d'utilització ==
L'experiència d'usuari inclou aspectes experimentals, afectius, pràctics i útils. Actualment s'està utilitzant molt en l'àmbit digital tant en software, sistemes, apps o pàgines web. Sovint valoren les percepcions dels aspectes del sistema com la utilitat, facilitat d'ús i l'eficiència d'una persona enfront d'aquest. L'experiència d'usuari es pot considerar subjectiva, ja que cada persona individual que la tracta pot mesurar-la de forma diferent, i és per això que sovint és difícil definir-la i estandarditzar-la, ja que també hi ha molts àmbits i contextos d'aplicació. El que és comú és el fet que ha de ser dinàmica per tothom i s'ha de modificar per tal que estigui actualitzada en consonància a les circumstàncies canviants d'ús i canvis en sistemes individuals.&nbsp;
 
[[Fitxer:Cicle ux.png|center|miniatura|520x520px|Cercle del desenvolupament d'una web utilitzant les estratègies de l'experiència d'usuari mitjançant etapes. Traducció i adaptació pròpia. Font: Built for use
<ref name="kkk"/>]]&nbsp;
 
Tot i així, les bones empreses valoren molt aquest aspecte per tal de tenir usuaris més fidels i contents. És per això, que també és aplicable a productes i serveis. En aquest cas s'aplicaria per exemple en disseny d'espais d'interacció en parquímetres, desembalatge d'un nou producte comprat...
1.861.351

modificacions