Servei: diferència entre les revisions
Contingut suprimit Contingut afegit
m Afegir variant valenciana. |
m Bot elimina espais sobrants |
||
Línia 6:
Christopher Lovelock distingeix quatre àmplies categories de serveis. Els diferencia d'una banda per la naturalesa del servei : l'acció concreta i tangible d'un fisioterapeuta o un perruquer que físicament fa alguna cosa o l'acció psicològica, intel·lectual, immaterial, d'un professor, un psicoterapeuta o un comptable col·legiat.; i d'altra banda, per l'objecte del servei, amb què es refereix : persones (el seu cos o la seva ment) o coses (tangibles o intangibles com els nombres). Això dona una matriu amb quatre components:
* serveis concrets prestats a les persones:
* serveis concrets relacionats amb les coses:
* serveis abstractes que aborden la intel·ligència o el significat:
* serveis relacionats amb entitats digitals intangibles:
{| class="wikitable center"
| |||