Orange Espanya: diferència entre les revisions
Contingut suprimit Contingut afegit
m Robot substituint el text: (-[[Imatge +[[Fitxer) |
m Correcció de faltes d'ortografia provinents de la versió castellana del text. Caldria REVISAR TOT EL TEXT atès que està desfassat en algunes coses. Va ser escrit el 2006!!! |
||
Línia 19:
[[Fitxer:Orange en Europa.png|right|thumb|Orange a Europa
{{llegenda|#FF7C26|Empresa líder en
{{llegenda|#FF8F49|
{{llegenda|#FFB07F|
{{llegenda|#FFC39E|
== Estructura accionarial ==
Línia 30:
Amb data [[29 de juliol]] de [[2005]], els responsables d'Orange van indicar que esperaven abandonar la marca Amena i llançar la seva pròpia ensenya el novembre. Aquest procés seria similar al que es va produir amb la compra de [[Airtel]] per [[Vodafone]] PLC. Tanmateix, el procés es va retardar i el canvi de marca es va produir oficialment el [[3 d'octubre]] de [[2006]].
Des de 2007 France Telecom també ha adquirit el portal Ya.com
Línia 37:
Al 1998, davant de la situació de [[duopoli]] que mantenien [[Telefónica Móviles|Telefónica Movistar]] i [[Airtel]] (actual [[Vodafone España]]) al mercat de [[telefonia mòbil]], el govern espanyol va concedir una nova llicència a [[Retevisión]], l'antiga empresa pública de difusió de senyals de televisió.
'''Retevisión Móvil, S.A.''', nom oficial de l'empresa, va operar des del 15 de gener de 1999 amb la marca '''Amena'''. El seu primer logotip era molt similar al de Retevisión: comptava amb les dos "i" enfrontades i la lletra " i " invertida en el seu nom. També apareixia el subtítol "retevisión mòvil" sota del nom '''Amena'''. Més endavant,
Va començar com una companyia trencadora, dedicada únicament al mercat de [[prepagament]], amb [[mòbil lliure|mòbils lliures]], [[tarificació per segons]] a partir del primer minut complet, preus molt més baixos que les de les seves competidores i fins i tot amb més [[cobertura]], a causa de què
Tanmateix, donada la picardia existent al mercat espanyol, i que fins al 6% dels [[packs de prepagament]] venuts amb mòbils lliures no arribaven a ser activats, sinó que acabaven revenuts a Espanya o l'estranger, els mòbils subvencionats per la companyia van passar a estar bloquejats, com els de les seves competidores.
Altres avantatges inicials, com la [[tarifació per segons]] per als clients de prepagament, van A l'any 2000, l'empresa va iniciar la seva oferta de [[contracte]], al principi amb les mateixes tarifes que en prepagament, i posteriorment diferenciant els plans de preus.
Linha 47 ⟶ 48:
'''Amena''' va començar a incrementar lentament la seva quota de mercat fins a assolir el 24% el 2005. Una de les claus per al posicionament inicial al mercat va ser la '''Tarifa Dúo''' un nou mòdul pel qual dos clients de l'empresa podien realitzar trucades entre ells per 5 pessetes/minut (0,03 euros), conservant intactes la resta de tarifes; en el seu moment (any 2000) era la tarifa més econòmica del mercat espanyol.
Al [[2005]] es va assolir un acord de venda de l'empresa a la francesa France Télécom. A començaments del mes d'agost de 2006
== Productes i Serveis ==
Linha 53 ⟶ 54:
=== Telefonia mòbil ===
Orange empra
Anteriorment, l'empresa es denominava [[Retevisión]] Móvil, S.A., nom heretat de l'antiga empresa de l'extint [[Grup Auna]] i després Amena, fins
Amb data [[juny de 2006]], és la tercera companyia de telefonia mòbil a Espanya per nombre d'abonats amb 10,5 milions de línies actives, després de [[Movistar]] ([[Telefónica Móviles]]) i [[Vodafone]] Espanya, l'antiga [[Airtel]].
Linha 63 ⟶ 64:
==== Atenció al client ====
1414 és el número de telèfon d'atenció al client, trucant a aquest número gratuït un client pot contractar serveis i gestionar alguns serveis ja contractats. Quan un usuari pretén fer consultes relacionades amb transferències de línies de Telefònica que no han estat concloses o altres incidències i averies relacionades amb els seus serveis els operadors del 1414 "gratuït" remeten a l'usuari a nombres de telèfon de pagament 902, moment en el qual la companyia Orange rep beneficis pel simple fet d'"atendre" als seus clients. Aquesta pràctica de remetre els clients a telèfons de pagament té com objectiu guanyar diners i dissuadir els usuaris insatisfets o amb problemes que no exerceixin el seu dret com a clients a emetre queixes, per exemple el departament de queixes i reclamacions de la companyia Orange a Espanya no disposa de números de telèfon, sol disposa d'un número de fax 902 i per poder sol·licitar aquest número de fax de pagament és necessari cridar prèviament a un nombre de telefono de tarifació 902.
==== L'acord amb [[Euskaltel]] per a telefonia mòbil al País Basc ====
Des de 1998, Amena ha estat oferint el servei de telefonia mòbil
A partir de [[2007]], Euskaltel |deixarà els seus serveis de telefonia mòbil de forma directa amb la seva pròpia xarxa al País Basc, en lloc de fer-ho sota la seva franquícia amb [[France Télécom|Orange]]. Després d'aquesta data, Euskaltel serà un [[operador mòbil virtual]] que funcionarà sota cobertura de [[Vodafone España|Vodafone]] a la resta de [[Espanya]].
El desacord entre Euskaltel i Orange
|