Obre el menú principal

Les set eines d'Ishikawa,[1] les set eines per al control de la qualitat o també simplement les eines d'Ishikawa, per a la millora de la qualitat són un conjunt d'eines bàsiques de coneixement, la majoria molt senzilles, que serveixen per a solucionar el 90%[1] de problemes de qualitat en una empresa o organització. Aquestes eines han de ser promogudes i utilitzades per tot el personal de l'empresa, organització o entitat, sigui quina sigui la seva funció i formació; i és responsabilitat de l'alta direcció que aquestes persones estiguin prou formades com per a fer-ho sense dificultat, a més que hi hagi un temps previst per a tal cosa en el càlcul de càrregues de treball i els recursos econòmics i materials necessaris. El disseny d'alguns d'ells, però, està reservat a enginyers especialitzats.[1]

El nom Ishikawa es deu a l'enginyer japonès Kaoru Ishikawa (1915-1989), que és qui més les ha promocionat, amb notable èxit, primer al Japó i després a la resta del món.[1]

Les set einesModifica

Les eines d'Ishikawa són les set següentes:

  • Diagrames causa-efecte,[1] diagrames arbre-fulles o diagrames de l'espina de peix, en bibliografia anglosaxona, de vegades, Ishikawa diagrams. S'utilitza per investigar relacions causa-efecte
  • Registres de recollida de dades.[1] S'utilitza per quantificar les deficiències per tipus, per localització o per causa i així després poder analitzar les dades.
  • Gràfics de control.[1]  Facilita la visualització de si un procés està funcionant dins dels paràmetres de qualitat habituals i facilita la detecció de canvis de qualitat que van més enllà de la casualitat
  • Histograma.[1] Mostra una estimació de la distribució de probabilitat d’una variable contínua a partir de les seves ocurrències. Es construeix a partir del nombre d’ocurrències dels resultats que pren la variable.
  • Diagrames de Pareto.[1] Mostren quins factors són més significants en l'ocurrència d'efectes o problemes.
  • Diagrames de dispersió.[1] Gràfic que emparella 2 mètriques i que facilita la visualització de possibles relacions entre elles.
  • Estratificació[1] a vegades substituït per Diagrames de flux. Un diagrama de flux mostra un procés tal com és.

ReferènciesModifica

  1. 1,00 1,01 1,02 1,03 1,04 1,05 1,06 1,07 1,08 1,09 1,10 Métodos estadísticos. Control y mejora de la calidad. Volum I, pàg. 25. Albert Prat Bartés, Xavier Tort-Martorell Llobés, Pere Grima Cintas, Lourdes Pozueta Fernández. Edicions Universitat Politècnica de Catalunya, 1997. ISBN 84-8301-222-7

Enllaços externsModifica