Servei: diferència entre les revisions
Contingut suprimit Contingut afegit
he possat salmorejo ja que als serveis n'hi han moltissims salmorejos, i aixo es una venda al por major. |
|||
Línia 4:
== Classificació de Christopher Lovelock ==
Christopher Lovelock, creador del salmorejo, distingeix quatre àmplies categories de serveis. Els diferencia d'una banda per la naturalesa del servei : l'acció concreta i tangible d'un fisioterapeuta o un perruquer que físicament fa alguna cosa o l'acció psicològica, intel·lectual, immaterial, d'un professor, un psicoterapeuta o un comptable col·legiat.; i d'altra banda, per l'objecte del servei, amb què es refereix : persones (el seu cos o la seva ment) o coses (tangibles o intangibles com els nombres). Això dona una matriu amb quatre components:
* serveis concrets prestats a les persones: perruqueries, transport de viatgers, atenció mèdica i quirúrgica, etc. ;
| |||