Experiència d'usuari: diferència entre les revisions
Contingut suprimit Contingut afegit
jerarquia d'encapçalaments |
Robot estandarditza i catalanitza referències, catalanitza dates i fa altres canvis menors |
||
Línia 13:
El que caracteritza aquestes estratègies és el fet que l’objectiu d’una bona experiència d’usuari és satisfer les necessitats exactes en la utilització d’un producte o servei amb facilitat i sense cap problema ni pèrdua de temps. Per aconseguir-ho, hem d’entendre el tipus d’usuari a qui va dirigit per tal d’adaptar-ho a ells. Aquest pas és realment important ja que aquests han de tenir en tot moment la informació necessària per comprendre què està passant per fer la seva tasca o resoldre la seva necessitat sense sentir-se ofuscat o realitzant tasques innecessàries. Per tant, les tècniques d’interacció han de ser familiars i s’han de comportar com les expectatives que podria tenir l’usuari. A més, en el cas que l’usuari fes un error, hauria de ser fàcil tornar a la posició anterior.
[[Fitxer:Procés ux.png|thumb|520x520px|Procés UX. Traducció pròpia i informació extreta de ''Built for use''<ref name="kkk">{{Ref-llibre|cognom=Donoghue|nom=Karen|títol=Built for use|url=|edició=|llengua=
L’experiència d’usuari consisteix en crear una sensació de control i comprensió del sistema, servei o producte que utilitzarà l’usuari en tot moment.
Línia 35:
Tot i així, les bones empreses valoren molt aquest aspecte per tal de tenir usuaris més fidels i contents. És per això, que també és aplicable a productes i serveis. En aquest cas s’aplicaria per exemple en disseny d’espais d’interacció en parquímetres, desembalatge d’un nou producte comprat...
És per això, que les empreses han començat a incorporar treballadors dedicats a millorar l'experiència d'usuari ja que porten uns controls dels ingressos i la satisfacció dels seus clients i s'han adonat de les millores que han aconseguit gràcies a l'aplicació d'aquestes estratègies mitjançant estudis d'usuaris i altres tipus de mètriques.<ref>{{Ref-llibre|cognom=Tullis|nom=Tom et al|títol=Measuring the user experience|url=|edició=|llengua=
== Mites ==
Com que de vegades pot ser subjectiu segons el tipus d'usuari, podem trobar alguns mites per la web. Aquests mites són algunes afirmacions considerades "normes" sobre el que no es pot aplicar a les interfícies per tal de crear una bona estratègia d'usuari. S'han realitzat alguns estudis i comprovacions per tal de desmentir algunes d'aquestes afirmacions i en podem trobar diverses.
== Vegeu també ==
| |||